Un conflit mal géré coûte du temps, de l’énergie et de l’argent. Un conflit bien géré peut devenir un levier d’amélioration des relations de travail. L’enjeu est donc de vous apprendre à : Identifier les signes et les causes d’un conflit ; Adopter les bons réflexes pour éviter que la situation ne s’aggrave ; Communiquer efficacement et désamorcer les tensions ; Trouver une issue acceptable pour les différentes parties ; Savoir quand intervenir et quand faire appel à un manager ou aux RH. Objectif : vous donner les clés pour prévenir, gérer et désamorcer les situations de tension avant qu’elles n’impactent votre activité. Infos pratiques : Jeudi 22 octobre à 9h30 5-7 Rue Paul Bert, 93400 Saint-Ouen
jeu. 22 oct.